客户服务的准则

　　 公司贯彻以 “ 客户为中心，技术为后盾，服务全面周到 ” 的服务理念，为客户提供全方位周到细致服务：

　　1. 客户服务内容：用户投诉、疑难解答、用户建议、错误报告，你可以在这里对我们的各项服务提出意见和建议，在软件使用过程中遇到的问题在这里也可以得到满意的答复。

　　2. 客户服务中心将在一小时之内对上述内容向总公司进行反馈。

　　

    3. 客户至上，强化服务意识，主动、热情、亲切、友善、周到、礼貌的处理客户关系。

　　4. 建立健全客户信息资料，方便、迅速地查找客户信息，收集、传达客户的反馈。

　　5. 客户的难题，公司总部将在第一时间响应，处理客户的信息。

　　6. 我们将设立全方位服务热线，包括服务热线电话、手机、服务邮箱以及服务 QQ ，确保客户投诉、意见及建议第一时间反馈给总部。

　　7. 客户服务专员对于自身公司的软件有着绝对的熟悉和应用，可以在最快的时间内解决一些基础而且细小的误操作，和系统错误。

　　8. 客户服务专员在自己服务的范围内，在半个月内要给公司客户打一个询问电话，了解客户对系统程序的意见和建议。